+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в сервисе

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Одно из важных условий развития рынка туризма - высокое качество турпродукта, включающего в свой состав несколько услуг. В обеспечении качества услуги нематериального товара имеется ряд особенностей. Это обусловлено природой самой услуги, как товара. В отличие от материального товара, который в случае своего несоответствия определенным параметрам может быть возвращен производителю и его качество обеспечивается дополнительными гарантиями, нематериальный товар - услуга - не может быть возвращен исполнителю. Также нельзя исправить ненадлежащее оказание туруслуги. Ежегодно большое количество российских граждан, недовольных сервисом во время путешествия, подают в суд на турфирмы, требуя восстановления своих нарушенных прав и компенсации как материального, так и морального вреда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обычно это комплекс услуг и работ, который будет оказан владельцу бытовой техники по окончании гарантийного срока.

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (ст.ст. 27 - 39.1)

Что подразумевает некачественный ремонт гарантийного авто? Услуги по ремонту, оказанные официальным сервисом, можно считать некачественными в следующих случаях: Неисправность, для устранения которой автомобиль был сдан в сервис, не устранена или же еще больше усугубилась; Повторная в пределах гарантийного срока на работы поломка того же узла или агрегата, неисправность которого устранялась сервисом; Ненадлежащим образом выполненные работы: некачественная покраска; повреждение элементов отделки или узлов автомобиля, с которыми велась работа и т.

Обратите внимание: Если ваш автомобиль находится на гарантии, то длительный ремонт более 45 дней или же суммарное пребывание машины в сервисе свыше 30 дней за каждый год гарантии являются основанием возникновения права требовать возврата денег за машину и ее возврата продавцу. Грамотный юрист по защите прав потребителя поможет вам составить соответствующую претензию. Какие права у потребителя при некачественном ремонте авто?

При несогласии с качеством или полнотой выполненных работ автовладелец вправе предъявить претензию сервисному центру, в которой указывается: Наименование сервисного центра, а также ФИО и контакты клиента-автовладельца; Описание ситуации: дата обращения с проблемой, выполненные работы, результат работы, недостатки этих работ; Основания, по которым владелец автомобиля считает некачественный ремонт авто таковым; Требования автовладельца-потребителя и срок на рассмотрение претензии.

В качестве требований могут быть заявлены: Устранение недостатков выполненных работ; Возврат стоимости выполненных работ если от них не получено ожидаемого результата ; Устранение ущерба, причиненного при выполнении работ; Возврат автомобиля в салон и возврат уплаченной суммы за него — только для авто, находящихся на гарантии и при соблюдении определенных условий, подробно описанных в этой ссылка статье. Сервисный центр обязан рассмотреть полученную претензию в течение 10 дней, а в случаях, если необходима дополнительная экспертиза — в срок не более 20 дней.

Внимание: сервис обязан качественно выполнять ремонт автомобиля вне зависимости от того, находится ли автомобиль на гарантии или нет. Нахождение автомобиля на гарантии дает потребителю права на дополнительные права например, возврат автомобиля дилеру , но не дает сервису права делать некачественный ремонт. В случае отказа, а также при отсутствии ответа от сервиса, автовладелец может обратиться в суд.

Составить иск поможет наш юрист по защите прав потребителей, который даст исчерпывающую консультацию, соберет весь необходимый пакет документов и разъяснит, какие права у потребителя при некачественном ремонте авто в сервисе. Если вам необходима консультация по правам потребителей или юридическая помощь от опытного юриста — не медлите и не пытайтесь решить свой вопрос самостоятельно.

Только профессиональная помощь позволит вам эффективно защитить свои права. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Любому автовладельцу за период эксплуатации своего автомобиля приходиться хотя бы единожды обращаться в сервисный центр для устранения каких-либо технических проблем со своим автомобилем. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда.

Некачественный ремонт автомобиля в СЦ Любому автовладельцу за период эксплуатации своего автомобиля приходиться хотя бы единожды обращаться в сервисный центр для устранения каких-либо технических проблем со своим автомобилем. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков.

Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте? Карта сайта.

Защита прав потребителей

В соответствии с п. Указанная информация должна быть размещена на вывеске. Согласно п. Наиболее распространенным документом при сдаче автомобиля в сервисный центр является заказ-наряд, но может быть использован и иной документ. В данных документах в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения, а именно:. Вместе с заказ-нарядом оформляется приемосдаточный акт.

Применение законодательства о защите прав потребителей (разъяснения)

Что подразумевает некачественный ремонт гарантийного авто? Услуги по ремонту, оказанные официальным сервисом, можно считать некачественными в следующих случаях: Неисправность, для устранения которой автомобиль был сдан в сервис, не устранена или же еще больше усугубилась; Повторная в пределах гарантийного срока на работы поломка того же узла или агрегата, неисправность которого устранялась сервисом; Ненадлежащим образом выполненные работы: некачественная покраска; повреждение элементов отделки или узлов автомобиля, с которыми велась работа и т. Обратите внимание: Если ваш автомобиль находится на гарантии, то длительный ремонт более 45 дней или же суммарное пребывание машины в сервисе свыше 30 дней за каждый год гарантии являются основанием возникновения права требовать возврата денег за машину и ее возврата продавцу. Грамотный юрист по защите прав потребителя поможет вам составить соответствующую претензию.

Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

Кто владеет информацией, тот владеет ситуацией. Современная народная мудрость.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров на которые установлен гарантийный срок - технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей

Получение доступа к юридическому онлайн-сервису по защите прав потребителей осуществляется в электронном виде, путем получения кода активации одним из выбранных Покупателем способов: на электронную почту или СМС сообщение на мобильный номер телефона. Лицензионный ключ поступит Вам на электронную почту или в СМС сообщении на мобильный номер телефона в течение ти часов с момента оплаты заказа. Имея лицензионный ключ к онлайн-сервису Вы в любой время, с любого устройства с доступом в интернет ноутбук, компьютер, смартфон, планшет , сможете получить на свою электронную почту в течение 3-х минут после заполнения Анкеты юридически грамотно составленный документ. Вам останется только распечатать документ, расписаться и передать нарушителю Ваших прав.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы оказание услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ оказания отдельных видов услуг или договором о выполнении работ оказании услуг. В договоре о выполнении работ оказании услуг может предусматриваться срок выполнения работы оказания услуги , если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы оказания услуги может определяться датой периодом , к которой должно быть закончено выполнение работы оказание услуги или и датой периодом , к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы оказанию услуги.

Защита прав потребителей, несомненно, неотъемлемая составляющая системы защиты прав граждан в России. Каждый день мы, так или иначе, сталкиваемся с отношениями, связанными с выполнением работ или оказанием услуг. И здесь важно знать права и обязанности продавца и покупателя, ответственность при нарушении прав потребителей, важно знать, что делать в случае приобретения товара ненадлежащего качества, как правильно составить претензию. Юристы Юридического Сервиса "Мои Права" окажут профессиональную помощь в решении споров о защите прав потребителей.

Именно благодаря этому Компания Деловой Союз и стала известна в сфере правового обслуживания клиентов. Профильный юрист проанализирует изложенную вами проблему и даст рекомендации.

В нашей компании консультации по телефону предоставляют опытные юристы (а не стажеры, как в некоторых других юридических центрах).

Убедившись в компетенции наших работников, вы сможете решить, поручать ли нам ведение вашего дела.

Каждый человек в той или иной мере является участником правоотношений в области защиты прав потребителей, покупая или продавая товары.

Во многих ситуация военнослужащие испытывают трудности, преодолеть которые поможет бесплатная круглосуточная консультация юриста по военным жилищным вопросам в Москве. Она может касаться самых разных вопросов. Поводом для консультации с военным юристом могут стать как проблемы на работе, так и различные бытовые вопросы, включая споры с жильем, пенсией, прохождением службы в армии.

В процессе разбирательства по данному дтп выяснилось,что водитель kia rio на тот момент уже был лишён права управления ТС по суду и фактически не имел права управлять ТС, но он заявил, что не знал об этом и получил в итоге 10 суток ареста. Вопрос: Могу ли я подать на водителя киа рио исковое заявление,о возмещении мне материального и морального вреда,учитывая тот факт, что он был лишен права управления ТС?.

Здравствуйте, скажите если акт освидетельствования на состояние алкогольного опьянения не составлялся, соответственно и копии его я не имею, но в протоколе об административном правонарушении указано освидетельствование алк. Виновника дтп судили, на суде был но вынесение приговора перенесли из за не хватки каких то документов, на вынесение приговора я не смог явится.

Кроме того, консультанты онлайн сервиса консультаций по законодательству осуществляют проведение налогового консалтинга с целью минимизации налогообложения, в полном соответствии с законом и своевременного обнаружения нарушений в ведении бухгалтерского учета и налоговой отчетности предприятий.

В онлайн сервисе предоставляют консультации специалисты в различных областях права, которые могут иметь стаж работы по специальности от 1 года и, соответственно, различный уровень оплаты за свои услуги. Каждый консультант онлайн сервиса, даже с небольшим опытом, проводящий бесплатные прямые консультации, заинтересован в эффективности своей работы, поскольку по ее результатам и отзывам клиентов, он набирает баллы в рейтинге.

Вы аудитор, адвокат, юрист, налоговый експерт, сертифицированный бухгалтер.

При Координационном центре по оказанию правовой помощи Министерства юстиции Украины действует круглосуточный всеукраинский телефонный номер системы бесплатной правовой помощи -0-800-213103. Как сообщает пресс-служба Минюста, он организован для оперативного реагирования на случаи задержания лиц, нуждающихся в помощи адвоката. В случае отсутствия адвоката в течение двух часов с момента фактического задержания лица - задержанный или его законные представители могут звонить на указанный номер.

Предоставленная ими информация будет проверена соответствующим центром по предоставлению бесплатной вторичной правовой помощи и будут приняты меры по реализации права человека на защиту.

Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. С момента начала адвокатской деятельности успешно занимается вопросами международного права и возглавила направление компании по специализациям: гражданское и международное право, наследственные и семейные дела, уголовные процессы.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Инга

    вот это ты точно подметил

  2. Оксана

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Ефросиния

    ага типа гуд