+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей орган защиты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к преамбуле настоящего Закона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

N "О защите прав потребителей" , Стратегией государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года , утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа г. N р , и в целях создания в Амурской области условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации, Правительство Амурской области постановляет: 1.

Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления

В соответствии с пунктом 2 статьи Утвердить прилагаемую региональную программу по защите прав потребителей в Калининградской области. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Губернатор Калининградской области А. Утверждена постановлением Правительства Калининградской области от 22 июля г.

N Ответственный исполнитель региональной программы:. Министерство экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области. Министерство образования Калининградской области;. Министерство здравоохранения Калининградской области;. Министерство по культуре и туризму Калининградской области;. Министерство социальной политики Калининградской области;. Министерство развития инфраструктуры Калининградской области;.

Министерство регионального контроля надзора Калининградской области;. Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калининградской области;. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области далее - Управление Роспотребнадзора по Калининградской области ;.

Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Калининградской области далее - Управление Россельхознадзора по Калининградской области ;. Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области;. Региональная программа по защите прав потребителей в Калининградской области далее - программа определяет цели и приоритеты в создании условий по защите законных прав потребителей.

Программа разработана в рамках исполнения подпункта "б" пункта 7 перечня поручений Президента Российской Федерации от 25 мая года N ПрГС по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации 18 апреля года, исполнения полномочий высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей, предусмотренных статьей Важнейшим направлением деятельности всех составляющих национальной системы защиты прав потребителей и наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является применение мер превентивного характера, направленных в первую очередь на повышение правовой грамотности и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.

При этом доступность информации для потребителей должна быть обеспечена независимо от места их нахождения и социально-экономического положения. Для достижения положительного эффекта такая работа должна вестись не только с потребителями, но и с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, работающими на потребительском рынке. Право потребителей на просвещение в области защиты их прав в соответствии со статьей 3 Закона о защите прав потребителей обеспечивается в том числе посредством организации системы информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Целью создания такой системы является формирование у населения навыков грамотного поведения на потребительском рынке, возможности самостоятельно отстаивать свои законные права. На территории Калининградской области сформирована многоуровневая система защиты прав потребителей, в которую входят:.

В Калининградской области конструктивное взаимодействие всех ветвей системы защиты прав потребителей осуществляется по следующим направлениям:. При Правительстве Калининградской области созданы и работают постоянно действующие координационные и совещательные органы: Межведомственная комиссия по урегулированию вопросов долевого строительства на территории Калининградской области, Совет по вопросам реформирования жилищно-коммунального хозяйства, Межведомственная комиссия при Министерстве финансов Калининградской области по работе в сфере повышения уровня финансовой грамотности.

Анализ обращений граждан, проведенный Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области в году, показал, что основными темами жалоб потребителей стали вопросы в сферах:. Защита нарушенных прав наряду с мерами по реализации и обеспечению прав потребителей остается одним из основных направлений государственной социальной политики.

При этом особое значение имеют защита прав неопределенного круга потребителей, затрагивающих интересы большого числа граждан, пресечение распространения контрафактных и некачественных товаров, включая сферу обращения фармацевтической, алкогольной и спиртосодержащей продукции, выявление и устранение проблем в организации оказания жилищно-коммунальных услуг, туристских и финансовых услуг, транспортного обслуживания населения. Последовательная и эффективная политика в сфере защиты прав потребителей является важным фактором развития рынка, который оказывает влияние на повседневную жизнь граждан, способствует повышению их благосостояния и создает благоприятные условия ведения бизнеса для добросовестных производителей материальных благ и услуг.

Важным элементом национальной системы защиты прав потребителей являются органы местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области. В соответствии с Законом о защите прав потребителей органы местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области осуществляют консультирование потребителей в области качества и безопасности товаров работ, услуг.

В году специалистами муниципальных образований Калининградской области рассмотрено обращений потребителей.

Потребители имеют возможность получить консультацию по вопросам защиты своих прав на личном приеме и по телефону, путем обращения с письменным заявлением, на постоянной основе осуществляется консультирование и информирование граждан по вопросам защиты прав потребителей на официальных сайтах органов местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Вместе с тем защита прав потребителей органами местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области остается на недостаточном уровне. Реализация полномочий по защите прав потребителей осуществляется только в 14 из 22 муниципальных образований Калининградской области.

В структуре администраций муниципальных образований Калининградской области отсутствуют самостоятельные подразделения, реализующие полномочия по защите прав потребителей в порядке, установленном статьей 45 Закона о защите прав потребителей , функции по защите прав потребителей распределены между специалистами, занимающимися иными отраслевыми вопросами. Важную роль в защите прав потребителей играют общественные организации, наделенные правом на проведение независимой экспертизы товаров работ, услуг , проверки соблюдения прав потребителей и правил их обслуживания.

Согласно выписке из Ведомственного реестра юридических лиц - общественных объединений, зарегистрированных в Управлении юстиции Российской Федерации по Калининградской области, и имеющимся сведениям на территории Калининградской области действуют 11 общественных организаций по защите прав потребителей.

Основными направлениями межведомственного взаимодействия в Калининградской области являются:. В целях укрепления межведомственного взаимодействия по вопросам защиты нарушенных прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области совместно с общественными организациями проводится работа, направленная на просвещение населения Калининградской области по вопросам защиты прав потребителей:.

В рамках Всемирного дня потребителей Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области совместно с общественными организациями по защите прав потребителей проводятся тематические консультирования граждан, совместные выездные консультации потребителей в торговых сетях Калининградской области, образовательные мероприятия для школьников. С целью реализации полномочий по консультированию граждан обеспечены еженедельная работа Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Калининградской области, консультирование граждан по телефону горячей линии, работа Консультативного центра ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области".

Предупреждение нарушения прав потребителей может быть достигнуто не только через реализацию контрольно-надзорных функций, но и путем повышения правовой грамотности и социальной ответственности хозяйствующих субъектов, информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.

Для решения указанных проблем необходим общий подход к защите национальных потребительских прав и законных интересов потребителей на региональном уровне, позволяющий в том числе формировать единую правоприменительную практику. С учетом комплексного характера проблематики наиболее эффективным подходом к реализации мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей является программно-целевой подход.

Реализация мероприятий программы позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и повысит качество жизни жителей Калининградской области. Исходя из приоритетов государственной политики в сфере защиты прав потребителей сформулирована цель программы - развитие системы обеспечения прав потребителей в Калининградской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты.

Основные задачи программы:. Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на тыс.

Количество муниципальных образований Калининградской области, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей единиц. Количество консультаций в сфере защиты прав потребителей на тыс. Количество распространенных печатных информационных материалов буклетов, памяток, брошюр, плакатов и другие , направленных на повышение потребительской грамотности, на тыс. Количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации Калининградской области, направленных на повышение потребительской грамотности единиц.

Количество граждан потребителей, хозяйствующих субъектов , принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей, на тыс. Удельный вес претензий потребителей, удовлетворенных хозяйствующими субъектами в добровольном порядке, от общего числа обращений, поступивших в органы и организации, входящие в систему защиты прав потребителей процентов. Основные ожидаемые результаты реализации программы:.

Программа будет реализовываться в период годов. Финансирование программы за счет средств федерального, областного и местного бюджетов и средств внебюджетных источников не предусмотрено.

Мероприятия, реализуемые в рамках основного мероприятия. Укрепление системы обеспечения прав потребителей в Калининградской области. Координация и межведомственное взаимодействие между органами исполнительной власти Калининградской области, территориальными органами федеральных органов государственной власти, органами местного самоуправления Калининградской области, общественными объединениями потребителей Калининградской области по вопросам защиты прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области,. Управление Россельхознадзора по Калининградской области,. Министерство образования Калининградской области,.

Министерство здравоохранения Калининградской области,. Министерство по культуре и туризму Калининградской области,. Министерство социальной политики Калининградской области,. Министерство развития инфраструктуры Калининградской области,. Министерство регионального контроля надзора Калининградской области,. Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калининградской области,. Служба по государственному регулированию цен и тарифов Калининградской области,.

Обеспечение деятельности Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области. Управление Роспотребнадзора по Калининградской области по согласованию. Участие в подготовке материалов для ежегодного государственного доклада о защите прав потребителей в Российской Федерации. Заключение и актуализация соглашений о взаимодействии с заинтересованными организациями по вопросам защиты прав потребителей.

Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав при получении жилищно-коммунальных услуг. Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан - участников долевого строительства жилья. Обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав при оказании платных медицинских услуг. Управление Роспотребнадзора по Калининградской области по согласованию ,.

Министерство здравоохранения Калининградской области. Проведение работы в сфере защиты прав потребителей с учетом положений Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на годы. Проведение работы по досудебному урегулированию споров между потребителями и продавцами исполнителями.

Повышение уровня информационного обеспечения потребителей, просвещения и популяризации вопросов защиты прав потребителей. Организация оказания бесплатных консультационных услуг по обращениям граждан, связанных с вопросами защиты прав потребителей, обеспечение работы телефонных горячих линий по вопросам защиты прав потребителей для консультирования населения Калининградской области с доведением информации об их работе через средства массовой информации.

Проведение информационных акций, приуроченных к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей; организация и проведение Дней качества, смотров-конкурсов, выставок, ярмарок-распродаж потребительских товаров местных товаропроизводителей с привлечением предпринимателей и потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области, по согласованию ,. Проведение просветительских акций в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, Неделе сбережений, Дню качества, Всемирному дню туризма и прочее, просветительской работы с населением через печатные и электронные средства массовой информации.

Организация приема граждан для проведения консультаций по вопросам защиты прав потребителей. Проведение просветительских мероприятий и организация приема социально уязвимых категорий потребителей: консультации, подготовка вариантов претензий и исковых заявлений в суды, судебная защита.

Организация и проведение семинаров, "круглых столов", информационной и методической поддержки собственникам помещений в многоквартирных домах по вопросам разъяснения норм жилищного законодательства, способов управления многоквартирным домом, предоставления и оплаты коммунальных услуг, проведения поверки приборов учета энергоресурсов.

Общественные объединения потребителей Калининградской области по согласованию ,. Разработка и распространение информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в наиболее проблемных сферах потребительского рынка. Организация и проведение пресс-конференций, "круглых столов" по вопросам защиты прав потребителей. Информирование населения о результатах деятельности в сфере защиты прав потребителей на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Калининградской области.

Информирование населения в государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей. Обеспечение функционирования информационных терминалов киосков по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

В соответствии с пунктом 2 статьи Утвердить прилагаемую региональную программу по защите прав потребителей в Калининградской области. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования. Губернатор Калининградской области А.

Об утверждении региональной программы по защите прав потребителей в Калининградской области

N ФЗ. Статья Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к статье 44 настоящего Закона.

Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников. Версия для слабовидящих Виртуальная приемная. Главная Органы и организации в сфере защиты прав потребителей. Данный раздел включает сведения о названии межведомственных и международных органов по защите прав потребителей, их местонахождении, осуществляемой ими деятельности и ее результатах, сведения о наименовании общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов , их местонахождении, об осуществляемой ими деятельности в области защиты прав потребителей и ее результатах. Международные органы по защите прав потребителей Межведомственные органы по защите прав потребителей Межведомственные органы по защите прав потребителей по субъектам Российской Федерации Управления Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации Консультационные пункты для потребителей Общественные объединения потребителей.

Creative Commons Attribution 4. Ссылка на материал: kremlin.

Высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам в осуществлении ими защиты прав потребителей. Наличие определенных полномочий у органов государственной власти как федерального, так и регионального значения по регулированию сферы защиты прав приобретателей позволяет контролировать действия отдельных правовых субъектов и вовремя пресекать обнаруженные правонарушения.

В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений

Статья Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей 1. Высший исполнительный орган государственной власти соответствующего субъекта Российской Федерации осуществляет мероприятия по реализации, обеспечению и защите прав потребителей и в пределах своих полномочий принимает определенные меры. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам в осуществлении ими защиты прав потребителей.

Порядок предъявления претензий и исков. Образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР. Образцы претензий, заявлений, исков.

Закон "О защите прав потребителей"

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Защита прав потребителей

Я согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с Пользовательским соглашением. За 9 лет адвокатской практики я не научился (да и не хочу учиться) наблюдать за проблемами Доверителя со стороны. Я всегда сопереживаю Доверителю, остро воспринимаю несправедливость в отношении .

Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в расчете на 1 тысячу человек населения Амурской области.

А ваше "Ленин прочитал" - это вообще ШЕДЕВР!. Если вопрос цены находится в пределах 30 тыс. Да что тут спорить. История страны опирается на РЕАЛЬНЫЕ события и история эти события описывает.

Юридические услуги регистрация ООО. Юридические услуги физическим лицам. Юридические услуги юр лицам. ОКВЭД юридические услуги 2018.

В полиции ничего не установили. Сейчас я вернулась домой.

Благодаря бесплатной юридической консультации онлайн можно получить юридические советы и понять алгоритм действий, позволяющий распутать возникший юридический клубок без какой-либо регистрации на сайте.

Кому консультация не предоставляется Преимущества такой консультации Своевременность и оперативность. В режиме реального времени Вы задаете любой вопрос на тему юриспруденции и сразу же получаете квалифицированный ответ.

Ваш телефон Введите номер телефона полностью Часто задаваемые вопросы Чем вы отличаетесь от организаций, предоставляющих подобный сервис. Специфика работы та .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Софья

    Я думаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. blaninbapha

    Браво, какое отличное сообщение

  3. paygenongoa

    Эта весьма хорошая идея придется как раз кстати