+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей механическое повреждение

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей механическое повреждение

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Механическое повреждение часто становится причиной поломки товара. Оно может образоваться в процессе доставки и эксплуатации. Если товар был поврежден, продавец зачастую отказывается осуществлять его возврат или ремонт. Не нарушает ли он закон в таком случае?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом.

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю. При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново. Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Так, Закон предусматривает право покупателя на пропорциональное уменьшение цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок, или возмещения затрат на устранения недостатков товара.

Так, для разных видов товаров такой срок может быть разным. Таким образом необходимо требовать уточнить у продавца или изготовителя, в какой четко определенный временной промежуток будет устранен недостаток. Также следует знать то, что гарантийный срок продлевается на тот период, пока товар был в ремонте. Также, Закон предусматривает право покупателя на расторжение договора и возврат оплаченной суммы покупателю, или замена товара на такой же или аналогичный при наличии существенный недостатков.

Таким является недостаток, который проявил себя после проведенного гарантийного ремонта. Только после проведения гарантийного ремонта и повторного обнаружения того же недостатка покупатель может требовать заменить товар или вернуть деньги. Такое право действует на протяжении всего гарантийного срока, а не на протяжении лишь 14 дней. Также, Законом предусмотрено право покупателя на написание заявление с целью получения аналогичного товара в пользование из обменного фонда магазина на время гарантийного ремонта.

Закон также предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой. Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид. Однако, не все товары подлежат возврату. Так, Кабинет Министров Украины утвердил список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Например, детские игрушки, аппараты для бритья, лекарственные средства.

Полный список товаров можно прочитать на сайте Верховной Рады Украины. Что касается учреждений, которые защищают права потребителей, то это, прежде всего органы исполнительной власти Украины, объединения граждан, а также суды.

При нарушении продавцом или изготовителем прав потребителя, человек может обратиться в органы исполнительной власти для составления жалобы или претензии. После рассмотрения такого документа, администрация магазина может согласиться с требованиями покупателями, или отказать. В случае, если Вы считаете такой отказ незаконным, помочь установить истину в споре поможет суд по месту Вашей регистрации прописки. Также, Закон предусматривает бесплатную подачу искового заявления о защите прав потребителей, в отличии от других гражданских споров.

Таким образом, Законодатель предусматривает несколько способов защиты своих законных прав и интересов. Но не стоит забывать и о том, что приобретенный товар должен быть использован по назначению и не лишним перед использованием будет ознакомиться с инструкцией по применению.

Это сэкономит Вам и время, и нервные клетки. Доброго дня! Добрий день! Прошу совета. Купил 1. По гарантии менял слуховой динамик. Сейчас же после окончания гарантии проблемы посыпались одна за другой. Телефон заряжается только в одном положении, динамик снова ребит, батарея в режиме просмотра видео в интернете садится за час я не говорю за игры. Спасибо, что обратились в нашу компанию. Если гарантийный срок товара уже прошел, какие-либо требования в продавцу или производителю по замене товара или гарантийному ремонту Вы предъявить, к сожалению, не можете.

Любой ремонт, который может быть проведен, не будет входить в гарантийные обязательства продавца или производителя. Добрый день. Подскажите,пожалуйста,могу ли я вернуть деньги,оставленные в залог аренды платья на выпускной,который будет в июне этого года.

Я забронировала платье в салоне и подписала договор ,оставив при этом залог. У меня сейчас поменялись планы и я не хочу брать платье.

В договоре написано,что в случае отказа от арены деньги переводятся на депозитный счёт и я могу ими воспользоваться в счёт следующих аренд. Я хотела поменять платье на другое,но к сожалению,ничего не подобрала,так как большинство платьев уже под залогом.

Могу ли я по законодательству вернуть депозит? Если договор не предусматривает возможности возврата денежных средств, то Вы можете обратиться к арендодателю с заявлением о просьбе возврата залога. В случае отказа или игнорирования такого заявления, Вы сможете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Доставили сегодня 5апреля г. Они не подошли мне по размеру и отличаются от того что было на фото. Размер я выбирала из размерной сетки. Сейчас хочу их вернуть.

Но продавец отказывается поинимать назад. Товар новый сегодня вскрыла посылку, посмотрела не подходят, и сразу обратилась продавцу с просьбой выслать мне обратный адрес, чтобы отправить назад. Он отказывается. Что мне делать? Как мне вернуть иои деньги. Здравствуйте, а подскажите пожалуйста, я реализатор бытовой техники и другой крупногабаритной техники в ПГТ, и иногда приходят люди с которыми сложно разговаривать, хотят вернуть машинку стиральную к примеру она работала пол года и у них начало время скакать на таймере и получается я говорю что машинку отправим на ремонт по гарантии или дадим новую если не отремонтируют они говорят нет верните деньги и всё.

Я конечно что бы не спорить вернул деньги теперь машинка стоит у меня в гараже Подскажите какие есть статьи что бы я мог людям хорошо толковать и спорить вплоть с разбирательствами. Заранее спасибо. Во избежании нарушения Ваших прав как продавца, Вам необходимо ознакомиться с данным Законом в первую очередь. Добрый день.. Купил в интернет магазине телевизор , но с службой доставки договорился, что привезут они мне его через 7 дней после фактической покупки, так как до этого я не смогу принять товар дома … С какого момента начинает работать правило ти дней- с момента покупки или с момента получения товара на руки?

Заранее благодарю. В соответствии с ч. Я приобрёл в интернет магазине планшет. Ровно через неделю он вышел из строя перестал реагировать на нжатие на экран. Гарантия на него 24 месяца. Я отправил его по почте обратно продавцу. После получения сервисный центр этого магазина сообщил мне, что там сломался так называемый тачскрин и его необходимо менять. На замену им надо 2 недели. Меня такой расклад не устроил , так как товар обсалютно новый всего неделю был в эксплуатации а менять на другой они отказываются.

Ссылаются на то что на нём есть мелкие потёртости. Но проблема не в потёртостях , а втом ,что мне собрались ремонтировать новый планшет. Расскажите пожалуйста кто прав по закону в данной ситуации. Добрый день! Спасибо, что обратились в нашу компанию!

Право на возврат товара в течении 14 дней с момента покупки возникает у потребителя в случае, если он является товаром надлежащего качества по правилам ст. При этом в соответствии со ст. На письменное Требования потребителя на время ремонта Ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации Независимости от модели.

Для этого продавец, производитель предприятие, что удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи обязаны создавать иметь обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. Приобрела ноутбук, еще не прошло 14 дней.

С виду нет никаких дефектов, но в процессе пользования оказалось, что он очень медленно работает и тупит. Хотя новый ноутбук не должен так работать. Он предназначен для офисной работы, но даже с элементарными задачами не справляется.

Я могу его вернуть в магазин? И как? Согласно нормам ст. При соблюдении требований данной статьи Вы можете вернуть такой товар в дневный срок продавцу. А если магазин прописывает свои условия по вопросу возможности возврата товара? Как можно за час работы понять подходит тебе товар или нет? Магазин не может на свое усмотрение менять условия возврата товара. Это является первым нарушением прав покупателя.

Вы можете обратиться или в отдел по защите прав потребителей, или напрямую в суд с подтверждением того, что Ваши права действительно были нарушены.

Возврат товара с механическими повреждениями закон

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Апелляционное определение СК по гражданским делам Свердловского областного суда от 27 ноября г. Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Сидоркина С.

Действия потребителя при отказе в гарантийном ремонте технически сложных товаров сервисным центром

При покупке товара убедитесь в отсутствии механических повреждений. В этой связи Управление информирует. Доставка товара из магазина осуществлялась самостоятельно. Исходя из положений ст.

В продолжении серии статей о правах потребителей, начатую нами в прошлом году, расскажем о первом решении Комиссии по разрешению потребительских спров, которое содержит целый ряд разьяснений по нескольким актуальным вопросам. Потребитель оказался в следующей ситуации - после покупки мобильного телефона выяснилось, что соединения Wi-Fi и Bluetooth не работают должным образом и в следствии этого нет возможности пользоваться мобильным телефоном полноценно. Потребитель обратился в Авторизированный сервис центр, который в своем техническом заключении указал, что гарантия производителя недействительна, поскольку присутствует механическое повреждение корпуса. С учетом указанного в техническом заключении, потребитель обратился в другой сервис центр с целью собрать доказательства о причинах возникновения дефекта. Этот сервис центр в своем заключении указал, что мобильный телефон неактивизирует соединения Wi-Fi и Bluetooth и, что закрепление монтажной платы изготовитель произвел некачественно то есть у мобильного телефона присутствует производственный дефект. Тем не менее, обратившись к продавцу с новым техническим заключением, потребитель получил отказ, который продавец обосновал ссылкой на заключение Авторизированного сервис центра и без учета заключения предоставленного потребителем. Комиссия признала отказ удовлетворить требование потребителя неправомерным.

Продажа товара потребителю по истечении установленного срока годности запрещается. В свою очередь, постановлением Госкомсанэпиднадзора России от N 20 для предприятий пищевой и перерабатывающей промышленности утверждены Санитарные правила и нормы производства хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий Сан Пи Н 2.

И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем. Изготовитель же со своей стороны, гарантирует нам качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок. Но бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре все-таки возникают какие либо неисправности и мы, как уже было сказано в предыдущих статьях, по своему усмотрению выбрали в качестве способа восстановления своего нарушенного права — ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, так как именно так характеризуются ЗоЗПП, действия, направленные на устранение недостатков, возникшие в товаре в период гарантийного срока.

механическое повреждение

Обмен Возврат приобретенных в интернет-магазине "zadavaka. В соответствии с законодательством Украины существуют две ситуации, в которых вы можете вернуть купленный у нас товар:. Товар вам не подошел - товар не имеет недостатков.

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники!

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Покупая товар потребитель рассчитывает, что приобретает качественную технику, которая прослужит долгие годы, или по крайней мере, не менее срока службы, установленного изготовителем. Изготовитель же со своей стороны, гарантирует качество своего товара, устанавливая на него гарантийный срок.

Мне поручали, к примеру, изучить брошюру правительства области по детским пособиям, перевести ее на доступный русский язык, пройтись самому по всем инстанциям и по всем этапам для получения этого пособия, чтобы я на личном примере мог рассказть, как это сделать проще.

Да, иногда журналисты разбираются в вопросах пособий лучше, чем те, кто эти пособия придумывал. Потому что на деле оказывается коеч-то бывает не работает так, как написано в книжке от правительства области). Есть журналисты на первом канале, передача там ежедневно идет про Украину и США где все кричат друг на друга.

Есть Журналисты с Дождя, ОТР. Это все очень разные журналисты.

18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара являющаяся следствием механического воздействия на устройство и В момент просмотра клиентом телевизора повреждений не было.

Политика конфиденциальности Правила сайта Правила классифайд new Image(). Предлагаем задать вопрос адвокату онлайн на нашем сайте. Если на Ваш вопрос так и не поступил ответ, значит проблема скорей всего требует помощи адвоката с детальным ее изучением.

Как происходит Перед планированием вывоза транспорта из другого государства следует позаботиться о таможенном обеспечении. Предварительно нужно рассчитать стоимость авто и исходя из этого размер таможенных платежей. Для этого можно воспользоваться электронным калькулятором, или сделать расчет, исходя из утвержденных Россией размеров таможенных пошлин для авто определенных марок.

Рассчитывается он от стоимости авто с учетом всех характеристик и включает сбор за оформление документов.

Как делится имущество при разводе, если есть дети. Как доказать, что платил алименты неофициально. Как доказать, что платил алименты.

Цены и стоимость услуг определяются в каждом конкретном случае в зависимости от объема, сложности дела, необходимой квалификации и способов решения.

Нужны уточнения или подробности, звоните. У свердловских юристов появился свой дом.

Как действует система - В Сумской области действует Региональный центр предоставления бесплатной вторичной правовой помощи, четыре местных (Сумской, Конотопский, Ахтырский, Шосткинский) и 14 бюро правой помощи, - говорит Е.

Чем могут помочь детям Начальник Путивльского бюро правовой помощи Наталия Удод отметила, что к ним обращаются люди разного возраста, причем достаточно много детей - 31 ребенок за два года работы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Платон

    Сорри за оффтоп, не подскажете, где мона такой же симпатичный шаблон для блога взять?