+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат автомобиля по защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат автомобиля по защите прав потребителя

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым к данному товару требованиям, а также информации о товаре. В случае наличия у автомобиля недостатков, исключающих возможность его нормальной эксплуатации в соответствии с заявленными при продаже характеристиками, потребитель имеет право по своему выбору поступить следующим образом. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В.

«После пятнадцатой поломки решил, что хватит». Как вернуть дилеру проблемную машину

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В.

После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег.

В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8 Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Например , если в инструкции к Вашему АВТО написано, что расход масла составляет до 0,5 литра на каждые 1 км, то больший расход будет недостатком. Если в инструкции написано, что Ваш автомобиль должен разгоняться за 5 секунд, то разгон за большее время будет недостатком.

Наконец, если печка начала дуть холодный воздух вместо горячего, то и в этом случае Вы обнаружили недостаток. Проще говоря, недостаток — это любое видимое или ощущаемое нарушение в работе автомобиля, не имеет значения, какой именно дефект в работе систем автомобиля его вызывает, так как для потребителя недостатком является любая потеря потребительских свойства товара.

Правда, поскольку автомобиль является технически сложным товаром, то правом на замену товара или возврата уплаченных за него денег потребитель без каких-либо дополнительных условий вправе воспользоваться лишь в первые 15 дней после передачи автомобиля.

Разберем каждый из случаев отдельно. Заодно, Вы познакомитесь с практикой работы наших юристов, с тем, чего нам удавалось добиться при защите прав потребителей в спорах с автодилерами. Итак, Вы любите свою машину, не хотите с ней расставаться, но в ней обнаружился недостаток, пусть даже самый мелкий. Например , в своей практике мы сталкивались с тем, что потребитель жаловался на то, что руль его автомобиля не возвращался в первоначальное положение. Недостатком является и коррозия кузова, нарушение целостности лакокрасочного покрытия.

В этом случае Вы обязаны прекратить движение и доставить автомобиль на эвакуаторе в ближайший авторизованный сервис-центр Вашей марки. Требуйте, чтобы при приемке автомобиля в сервис Ваши жалобы были зафиксированы письменно и подробно, чтобы мастер подтвердил фиксацию недостатка на момент приема в предварительном заказе-наряде или ином подобном документе, а в самом документе содержалась просьба устранить недостатки выполнить гарантийный ремонт.

И главное — у Вас должен остаться один экземпляр этого документа с подписями и печатью, либо копия заверенная тем же способом. Это запрещено п. Во-вторых , именно с даты обращения по поводу устранения недостатка начинается отсчет срока на гарантийный ремонт. Согласно ст. Причем, отсутствие запчастей этот срок не продляет. Ни при каких условиях срок ремонта не может составить более 45 дней.

Какие права Вы получаете на й день, если Вы правильно оформили сдачу автомобиля в гарантийный ремонт:. Один из наших клиентов пожаловался на то, что его автомобиль Шевроле Chevrolet находился в ремонте с ноября г. Когда же ремонт все-таки был выполнен, оказалось, что устранение проблем с двигателем заняло всего 2 дня.

Мы составили претензию, в которой просили продавца выплатить неустойку за несколько месяцев необоснованно долгого ремонта автомобиля. Дилер ответил отказом без каких-либо мотивов, после чего в Хорошевский районный суд Москвы нами был подан иск в защиту прав потребителя. При общей цене автомобиля около тыс.

Вам также необходимо обратить внимание на фиксацию возврата автомобиля из гарантийного ремонта. Также обратите внимание на то, чтобы в заказе-наряде стояла отметка о том, что ремонт является гарантийным.

Все это может понадобиться Вам в будущем, когда встанет вопрос о замене автомобиля или расторжении договора купли-продажи. На период нахождения машины в гарантийном ремонте продляется срок гарантии.

Поэтому требуйте выдачи документов, связанных с каждым случаем гарантийного ремонта, с указанием в них даты обращения, даты сдачи машины в ремонт, даты окончания ремонта, даты выдачи машины, описанием произведенных работ и использованных для этого запасных частей.

Право требовать такое документы предоставлено Вам п. Да, никому не хочется думать о будущих проблемах, но практика показывает, что почти нет автомобилей, которые не побывали бы в гарантийных ремонтах. Во всех подобных спорах оказываются важными документы, подтверждающие устранение недостатков в прошлом.

Однако, поскольку цена вопроса не маленькая, а автодилеры и импортеры не горят желанием удовлетворять такие требования потребителей, здесь важно иметь качественную юридическую поддержку и правильно зафиксировать свои претензии. Прежде всего, Вы имеете право потребовать замену автомобиля или возмещения стоимости нового автомобиля не только от продавца, но и от импортера, либо российского изготовителя п.

Сведения об импортере или изготовителе Вы можете узнать из ПТС на автомобиль. Претензия сдается либо нарочно, тогда на втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии, либо отправляется почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

Проще всего доставить претензию курьерской связью, написав в накладной, что в отправлении содержится претензия о замене автомобиля возврате его стоимости , указав VIN автомобиля. Дальнейшая переписка с автодилером, импортером или изготовителем, скорее всего, потребует помощи юриста, поскольку может потребоваться проверка качества или до судебная экспертиза за счет продавца. Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами.

Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости. К нам обратился владелец Ауди А4 с повышенным расходом масла.

Расходы после этого, вроде бы, сократился, но за несколько месяцев до окончания срока гарантии оказалось, что расход масла все равно превышает норму. Это был сигнал того, что какая-то из систем работает ненормально, а значит, после окончания срока гарантии у потребителя оставался риск попадания в нехорошую ситуацию, когда ему мог потребоваться недешевый ремонт двигателя. Ссылаясь на повторное выявление недостатка, потребитель заявил продавцу о расторжении договора и потребовал возврата стоимости автомобиля, на что получил непонятное письмо.

Одновременно, в письме высказывалось сомнение в том, что повышенный расход масла может быть связан с манерой вождения самого потребителя. Когда мы подключились к этому делу, то в первую очередь написали уведомление о готовности передать автомобиль. После чего нами был написано третье заявление продавцу, где ему было разъяснено, что в течение 10 дней после первой претензии потребителя, он был обязан либо вернуть деньги, либо назначать независимую экспертизу, если есть сомнения в причинах повышенного расхода масла.

Не прошло и нескольких дней, как нашему потребителю даже без суда предложили заменить автомобиль. Выявление существенного недостатка. Понятие существенного недостатка правовое. Как видите, существенными могут быть признаны совершенно разные недостатки. Почти всегда, требуется проведение авто-технической экспертизы, что бы подтвердить, что тот или иной недостаток является существенным.

Однако ничего страшного в этом нет, мы сотрудничаем с основными экспертными организациями, проводящими такие исследования.

Основная задача здесь, это правильно сформулировать вопросы перед экспертом. Один из случаев существенного недостатка был указан выше — это вновь выявленный после устранения по гарантии один и тот же повышенный расход масла. Примером неоднократно выявляемого недостатка могут быть разные недостатки, которые появляются то тут, то там.

Но охлаждающая жидкость вновь уходила, ездить на таком автомобиле было невозможно, так как любой момент мог начаться перегрев двигателя. На третий раз потребитель потребовал вернуть уплаченные за автомобиль деньги.

Вначале дилер не признавал неисправность, одна после нескольких подготовленных нами претензий признал, что недостаток присутствует, а на его устранение потребуется около часов работы. Однако при такой длительности ремонта недостаток является существенным.

Поэтому мы подготовили исковое заявление в Видновский городской суд Московской области, который назначили экспертизу в организацию, независимую от дилера. На время проведения экспертизы производство по делу приостановлено.

Нарушение срока устранения недостатка. Самым выгодным для потребителя является ситуации, когда гарантийный ремонт оказался просроченным более чем на 45 дней.

Поскольку на й день потребитель получает безусловное право отказаться от дальнейшего проведения ремонта и потребовать замены автомобиля, либо возврата его стоимости. При этом не имеет значения насколько существенен недостаток, с которым Вы обратились за гарантийным ремонтом.

Однако продавец произвести гарантийный ремонт отказался, тогда истец направил претензию. В результате того, что продавец уклонился от гарантийного ремонта, автомобиль истца больше года, в том числе с производственными дефектами, находился в сервисном центре.

На предмет установления причин неисправности автомобиля экспертиза не проводилась. Во всех заказ-нарядах, выданных истцу продавцом, указан срок устранения недостатка 45 дней. Иного срока стороны не согласовывали. Учитывая данное обстоятельство, суд пришел к обоснованному выводу о том, что сроки устранения недостатка товара, установленные п. На этом основании, суд обязал продавца заменить Mitsubishi потребителю.

Во-первых , Вы должны знать, что если в договоре предусмотрен аванс, то в нем должен обязательно быть указан конкретный срок передачи автомобиля. Причем, этот срок не должен зависеть от действий самого продавца. Во-вторых , если определенного конкретного срока передачи автомобиля не установлено, то договор не может считаться заключенным в надлежащем порядке.

Поэтому Вы всегда будете вправе вернуть уплаченный аванс, вне зависимости от того, чтобы не было написано в договоре о том, что аванс якобы остается у продавца. Что делать, если автомобиль Вам передали, но оказалось, что не в полной комплектации, указанной в договоре?

В этом случае, в течение 15 дней Вы имеете право вернуть автомобиль и потребовать возврата уплаченных за него денег. Смотрите нашу судебную практику по транспортным средствам.

Санкт-Петербургская общественная организация потребителей "Диалог" Санкт-Петербург, Университетская наб. Жилищный комитет Санкт-Петербурга. Комитет по транспорту Санкт-Петербурга.

В Федеральной налоговой службе. Возврат денег за товар ненадлежащего качества Возврат денег за добровольный отказ от услуг работ Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества. Что делать, если Вы обнаружили недостаток и решили вернуть авто? Зачем это надо? Причем этот процент берется от цены нового автомобиля, а не от той цены, по которой Вы его покупали несколько лет назад или даже перекупили у другого потребителя; Потребовать возврата уплаченных за автомобиль денежных средств.

О возврате денег речь у нас пойдет немного ниже, а сейчас проиллюстрируем, что может означать взыскание неустойки. Пример из нашей практики по возврату автомобиля: Один из наших клиентов пожаловался на то, что его автомобиль Шевроле Chevrolet находился в ремонте с ноября г. Итак, перейдем к рассмотрению вопроса о замене автомобиля или возврате уплаченных за него денег. Письменная претензия должна содержать указание на то: Что Вы просите заменить автомобиль на автомобиль такой же модели или марки; Или что Вы расторгаете договор купли-продажи, просите вернуть его стоимость в претензии к продавцу , либо требуйте возврата стоимости автомобиля в претензии к импортеру или российскому изготовителю ; Что Вы готовы передать имеющийся автомобиль и просите указать место и время передачи.

Пример из нашей практики: К нам обратился владелец Ауди А4 с повышенным расходом масла.

Защита прав потребителей в сфере в авто

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Не для кого не секрет, что новый автомобиль имеет гарантию, которая подтверждается всеми необходимыми документами. Процедура возврата автомобиля в автосалон в нашей стране - это большая проблема, хотя решить ее вполне реально. Эта проблема была и будет существовать до тех пор, пока будут приобретаться автомобили и кто-то их будет продавать. Причины разные: недобросовестность продавцов, невнимательность и не опытность покупателей, и просто потому, что машина технически сложная вещь, и порой предвидеть, установить и устранить все дефекты просто невозможно. Несмотря на то, что автодилеры проводят специальную предпродажную проверку качества авто, покупатели сталкиваются с наличием дефектов и недостатков у приобретаемого товара.

Возврат автомобиля по гарантии

Покупатель не выдержал и обратился в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи и получить обратно стоимость машины вместе с компенсацией за свои страдания. Первая инстанция удовлетворила его иск, но апелляция отказала, сославшись на результаты экспертизы и свою трактовку Закона о защите прав потребителей. Дело дошло до Верховного суда. Одну часть стоимости он перечислил на счет продавца, а на другую оформил кредит в ОАО "Меткомбанк". На машину действовал гарантийный срок — 36 месяцев или 50 тысяч километров пробега.

Вопросы приобретения сложной техники В следующем пункте обзора Верховный Суд указал, что при применении Закона о защите прав потребителей к спорам, возникающим из договора купли-продажи большого количества технически сложных товаров, относящихся к вычислительной технике, необходимо определять цель их приобретения. Пункт 5 содержит вывод, согласно которому выявление производственных недостатков в автомобиле в течение дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет. Арсен Егиазарян согласился с выводом ВС РФ, пояснив, что автомобили включены в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену, и автодилеры всеми силами стараются не допустить возврата проданного авто.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Покупка автомобиля с пробегом очень востребована в связи с экономией денежных средств и возможностью покупки в короткие сроки. Но не всегда эта экономия играет на руку.

возврат автомобиля, можно ли вернуть автомобиль?

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Приобретая автомобиль, каждый покупатель тщательно выбирает фирму, модель и продавца. Покупка автомобиля — дорогостоящее приобретение, поэтому нужно постараться учесть все нюансы перед приобретением. Даже самый взвешенный подход к покупке машины не гарантирует выявления плохого качества.

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке.

Условия возврата автомобиля продавцу частному лицу

Да, закон это позволяет. Нужно отметить один немаловажный нюанс. Например, были такие истории. Только при таком подходе можно сформировать судебную практику, соответствующую закону. Разделы TUT.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Это необходимо, для оформления гражданского Паспорта РФмоему Сыну. Добрый день, оформляю опеку над племянницей, но волнует вопрос не будет ли препятствий со стороны опеки, так как у меня есть кредиты в банках.

Какой процент от заработной платы возможен. Добрые люди подскажите пожалуйста.

Условия возврата автомобиля возврат автомобиля продавцу.

ВС разъяснил, когда покупатель нового автомобиля может вернуть его из-за частых поломок

Политика конфиденциальности Адрес: 162600, Россия, Вологодская обл. Преимущества консультации на сайте:1. Юристы отвечают на платные и бесплатные вопросы.

Более того, социально незащищенные граждане в большей степени нуждаются в юридической помощи, чем обеспеченный слой населения. Но финансовой возможности нанять успешного адвоката у них .

Время неполного рабочего дня законом не устанавливается. Можно работать по три часа в день два дня в неделю, а можно по семь с половиной часов пять дней в неделю, это также будет считаться неполным рабочим днем.

Главное, договориться с работодателем и не вызвать подозрение в ФСС.

Споры Этим термином в юриспруденции определяют правовые конфликты, возникающие между физическими лицами или между физическим и юридическим лицом. Судебные приставы Судебные приставы имеют довольно широкие полномочия и являются частью судебной системы.

Как расторгнуть контракт с вооруженными силами РФ и оставить за собой квартиру, полученную по ипотеке. В любой, даже самой тяжелой ситуации, мы сможем оказать вам помощь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Не всегда,иногда и раньше=)

  2. gaffconclackti

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Евстигней

    приколно на воскресення

  4. Александр

    Хорошо сказано.

  5. Александра

    да, это точно.....

  6. Сильвия

    понравилось ОДОБРЯЕМ!!!!!!!!!!!