+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Сдал телефон в ремонт не возвращают

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Автор: Денис Вергун. После скандала с деликатными фотографиями клиентки, слитыми в сеть, украинцы реже обращаться в ремонтные мастерские не стали. Украинцы совершенно не задумываются о сохранности своих персональных данных , когда сдают технику в ремонт. Даже после громкого скандала с крупной украинской сетью магазинов электроники, когда сотрудник сервисного центра СЦ продал якобы безнадежный смартфон клиентки злоумышленникам, которые ее шантажировали, пользователи не стали обращаться к мастерам реже и до последнего пробуют продлить жизнь своим электронным помощникам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Просмотр полной версии : Гарантийная ситуация. Нужна помощь юриста.

сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать?

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Свердловская обл. Санкт-Петербург права потребителей. Сдал телефон в ремонт, после истечения 45 отведённых дней на ремонт его так и не починили.

Посоветовали написать заявление на возврат сломанного телефон, чтобы в последствие его поменяли на новый. Сказали, что это займёт не более 10 дней. По истечению 10 дней телефон так и не вернули. Просят подождать и выдают разную информацию - то он неисправный, то уже починили и скоро отдадут. Подскажите, что делать? Артём, здравствуйте. Ваша проблема подлежит регулированию в соответствии с Законом о Защите прав потребителей. В соответствии с п.

Такие требования могут быть заявлены продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Позволю предположить, что Вы их заявили в течение гарантийного срока. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней ст. Из Вашего обращения трудно сделать вывод - заключали вы такое письменное соглашение или нет. Можем предположить, что заключили. Далее, Закон определяет, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара Вы не указываете на это, по всей видимости, такого дополнительного соглашения никто с Вами не заключал.

Из Вашего письма не ясно, представляли ли Вам на время ремонта другой телефон. Есть правило, согласно которому, в отношении товаров длительного пользования продавец организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Требования потребителя об уплате неустойки пени подлежат удовлетворению в добровольном порядке. Как видно, сроки нарушены. Следовательно, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, а именно.

У Вас также есть право потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При этом, убытки подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают изготовителя продавца, организацию или предпринимателя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем то есть, телефон обязаны отремонтировать и предоставить Вам.

Если Вы захотите потребовать расторжения договора и вернуть уплаченную за товар денежную сумму, а также потребуете возмещение убытков, то Ваши требования подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления таких требовании ст. Если Ваши требования, оформленные в письменном виде в форме претензии не были удовлетворены добровольно, то Вы имеете полное право обратиться в суд. Такие споры не надо оплачивать государственной пошлиной.

Почему обращаю внимания на письменную форму? Так будет в суде легче обосновать законность Ваших требований. Вы такую претензию в двух экземплярах составляете, один экземпляр остаётся у Вас, другой — у продавца но при этом надо сделать отметку о получении, или направить такую претензию заказным письмом с уведомлением.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Помимо прочего, в суде Вы можете потребовать компенсации морального вреда. Размер компенсации Вы определяете сами в исковом заявлении. Но окончательно размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, Вы сейчас определяетесь — что Вам необходимо например, заменить на качественный телефон или потребовать возврат денег по договору и пр. Заявляете такое требование вручаете лично под расписку на Вашем экземпляре или отправляете заказным письмом с уведомлением , ждёте 10 дней. Если ответ от продавца а им может быть организация или индивидуальный предприниматель — у кого Вы покупали телефон не поступил, или Вы не удовлетворены его ответом, тогда обращаетесь в суд.

В суде можете потребовать:. Удачи Вам! Надеюсь, что для Вас ответ ещё не утратил актуальности. Валерия, выше Вы можете посмотреть примерный алгоритм решения данной проблемы. Если Вам что-то будет неясно из описанного, задавайте конкретный вопрос, на который мы с удовольствием Вам ответим. Вопрос в том, что именно делать с тем телефоном, который мне выдали взамен моего на время ремонта.

Когда я должна его вернуть магазину? Валерия, в законе о Защите прав потребителя есть указание на то, что товар предоставляется "во временное пользование на период замены".

Следовательно, пока Вам не предоставили товар надлежащего качества, Вы пользуетесь данным телефоном. Пока магазин предприниматель не выполнил взятых на себя обязательств, он не может требовать с Вас данный телефон.

Если Вам самой этот телефон не нужен, Вы его можете вернуть в любое время, так как это Ваше право. Мой брат некоторое время назад столкнулся с подобной проблемой пришлось ремонтировать сотовый телефон. Ему телефон вернули из ремонта без задержек. Однако, не проработав и месяца, телефон пришлось снова отдавать в ремонт.

Несмотря на то, что его телефон еще был на гарантии, брата обязали оплачивать второй ремонт, сославшись на то, что первый ремонт был сделан качественно, и брат сам повредил аппарат. Я не исключаю возможности, что телефон мне вернут до 27 декабря 45 день , но он опять перестанет работать, а сервисный центр решит свалить вину на меня Валерия, если на Ваш телефон установлена гарнтия, то и ремонт должен быть за счёт продавца.

Если возникает вопрос причин дефекта, то проводят экспертизу за сёт продавца. Если будет установлена Ваша вина, то Вы возмещает эти расходы. Не факт, что первый ремонт был сделан качественно это к ситуации в отношении Вашего брата. Если вы не согласны оплачивать повторный ремонт, в этом случае подавайте иск в защиту своих прав, где будете требовать выполнения обязательств по сервисному обслуживанию телефона бесплатно.

Если компания будет возражать, тогда необходимо провести экспертизу про неё я уже писала. Если Вас хотят обязать оплачивать ремонт, то пусть это делают через суд, а в суде необходимо возражать против таких требований. Скажите, пожалуйста, я отдала в магазин претензию на возврат денег. Магазин не спорит с тем, что у него есть 10 дней на то, чтобы вернуть деньги. Насколько я знаю, имеются в виду календарные дни, но в моем случае й день приходится на 7 января, то есть праздничный день, однако магазин в этот день работает.

Переносится ли последний день исполнения претензии на 11 января или нет? Добрый день , я преобрела телефон у ип но у него типо есть гарантии. Через 4 дня у телефона не вкл камера. В день доставки он вышел на связь сказал что тел у него и он его привезет по факту наступило 22 часа он не доступен.

Я на сл день поехала к нему в офис его там нет зато сидели др арендатели и я выяснила что это его друзья. Поняв проблему они начали его искать так как это они ему сдали и в квитанции этот адрес. Звонка не было в дал тел жены был выкл так же. Подскажите что делать? Ход действий дальнейших не понимаю 1 ноября выходит 45 день.

Если вы юрист, правозащитник или просто являетесь квалифицированным специалистом в одной из областей права, можете отправить нам заявку на вступление в команду Экспертов. Узнайте подробности. Пожалуйста, прочтите наше предложение экспертам.

Уже зарегистрированы? Войти с паролем Я не помню пароль. Так - так - так ,. Подробнее Принять. Не возвращают телефон из гарантийного ремонта Свердловская обл. Санкт-Петербург права потребителей 10 комментариев Участвует 1 эксперт Похожие проблемы Материалы по теме. Артём Веселов 4 ноября , Юлия Максимова 6 ноября , Далее, Закон определяет, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара Вы не указываете на это, по всей видимости, такого дополнительного соглашения никто с Вами не заключал Из Вашего письма не ясно, представляли ли Вам на время ремонта другой телефон.

Вы такую претензию в двух экземплярах составляете, один экземпляр остаётся у Вас, другой — у продавца но при этом надо сделать отметку о получении, или направить такую претензию заказным письмом с уведомлением Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: -нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; -жительства или пребывания истца; -заключения или исполнения договора.

В суде можете потребовать: то, что продавец не выполнил по претензии например, не вернул деньги за телефон или не заменил на телефон такой же модели, но уже надлежащего качества и т. Убытками являются те расходы, которые Вы произвели или должны будете произвести для восстановления нарушенного права — их надо обосновать, подтвердить финансовыми документами например, кассовыми или товарными чеками , возмещения пени за просрочку, компенсации морального вреда.

Валерия Дымова 16 декабря , Сдала сотовый телефон в ремонт. В магазине выдали простенький телефончик взамен, сказали, что ремонт займет около недели. Через пару недель зашла в магазин, узнать что с моим телефоном.

Скоро истекут 45 дней, отведенных на гарантийный ремонт. Посоветуйте, как вести себя в том случае, если мой телефон не отремонтируют в срок? Юлия Максимова 17 декабря ,

Сломали, испортили, украли, потеряли вещь во время ремонта…

Советую обратиться в суд на основании ст. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем. Кроме двукратной стоимости телефона можно будет также получить неустойку и штраф. Но вначале Вам надо написать в данную организацию претензию с требованием вернуть телефон, которую либо вручить под роспись работнику организации, либо направить её заказным письмом с уведомлением.

Клуб потребителей: как отстоять свои права в сервисном центре

Я ещё 15 мая с. И с этого времени не могу получить его назад: когда я звоню туда, мне обещают найти его и связаться со мной в течение часа или до конца дня — и никто не перезванивает. Это повторялось раз 5 в течение 3 недель.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В течение какого срока должен быть проведен гарантийный ремонт неисправного товара

Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Неавтомобильные правовые вопросы сдал телефон в ремонт по гарантии - сроки прошли, инфы никакой, что делать?

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает.

Продолжая работу с сайтом taktaktak. Свердловская обл.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в самых разных сферах нашей жизни. Первые выпуски нашего "Клуба потребителей" мы посвятили туристическим услугам и химчисткам , а сегодня поговорим о ремонте бытовой техники и электроники. Причем не в какой-то шарашкиной конторе или будке на рынке, а во вполне приличном сервисном центре. Через пять дней перезваниваю. Мне отвечают: много работы, еще не сделали.

Сдала в ремонт телефон. Деньги возвращать не хотят и новый покупать не собираются.

Ремонт с интимом: как обезопасить личную информацию на поломанных гаджетах

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Задача по предпринимательскому праву 1 ставка. Тема страховка жизни, выплата страховки по смерти, не страховой случай 1 ставка.

Сервисный центр не возвращает телефон, сданный в ремонт

Кроме того водителю следует учесть, что досрочное возращение прав не предусмотрено при лишении за вождение в нетрезвом виде и отказе от прохождения медосвидетельствования. Юристы нашей компании предлагаю комплексные правовые услуги по возвращению удостоверения раньше срока.

Начать сотрудничество можно с бесплатной консультации в режиме онлайн или по телефону. Отказ от автокредита требуется, если заемщика ввели в заблуждение при оформлении договора и навязали невыгодные условия заимствования. В каждом случае алгоритм возврата будет различным.

Например, при наличии в машине дефектов претензии предъявляют автосалону с приложением документов о техническом состоянии ТС.

если товар на гарантии. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны.

Не возвращают телефон с ремонта

В многофункциональных центрах можно получить бесплатную консультацию от штатного юриста, юридические услуги для определенной категории лиц, в соотвествии с законом предоставляются бесплатно.

Можно запросить бесплатную помощь через форму комментариев в конце статьи, наш специалист ответит в течении 30 минут, на указанный Вами email.

Адвокат по уголовному праву может представить интересы в суде, если вы стали участником преступления или пострадали от действий других лиц. Изучая военное право, консультация юриста также будет очень полезна. Ведь самостоятельно разобраться во всех нюансах без помощи специалиста просто невозможно.

Иркутск, которым требуется юридическая консультация онлайн, ищут в поисковиках: Вам тоже нужна консультация юриста. Ру - крупнейший проект по оказанию юридической помощи населению, объединяющий самые надежные юридические компании и адвокатов г.

Законна ли сделка и можно ли ее оспорить. Здравствуйте, нужна консультация опытного юриста в области кредитования.

Хозяйственные споры - это конфликты или разногласия, которые могут возникать в процессе любой предпринимательской деятельности между ее участниками. Жилищное право - один из самых сложных юридических вопросов вследствие многообразия возникающих жилищных споров и самой ценности объектов недвижимости.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не возвращают телефон с гарантийного ремонта, что делать? Часть 1
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Осип

    И правда креатив…супер! Кодирование алкоголизма вам поможет!

  2. Зоя

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.

  3. lesparera

    Вы оказались правы. Благодарю за совет, как я могу Вас отблагодарить?

  4. Лаврентий

    Это — заблуждение.

  5. Викентий

    сказка

  6. tenscoza

    Зачет +5