+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что такое претензия и ее последствия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что такое претензия и ее последствия

Несоблюдение досудебного порядка или ошибки в претензии могут дорого обойтись компании, последствия различны: от оставления заявления без рассмотрения судом до отказа в удовлетворении части требований например, при взыскании неустойки. В этом посте даны рекомендации, которые помогут грамотно подготовить и направить этот документ, а также приложен заполненный образец претензии, используемый на практике. Образец претензии можно скачать здесь. Данные поправки ввели в АПК РФ обязательный претензионный порядок урегулирования гражданско-правовых споров. Одновременно отпадет необходимость прописывать в договорах условие об обязательном досудебном претензионном порядке урегулирования гражданских споров, подведомственных арбитражным судам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных.

Претензия образец: как правильно написать

Мы все что-то продаём или покупаем, оказываем услуги, другими словами вступаем в товарно-денежные отношения. Как правило всё проходит гладко, но иногда мы покупаем товар не того качества, как был заявлено в рекламе, получаем услуги, не соответствующие нашим ожиданиям. И каждый раз, когда мы начинаем выяснять отношения, мы слышим фразу - обращайтесь в суд. Так ли это необходимо? Есть ли другие, более простые способы разрешить спорную ситуацию к обоюдному удовлетворению?

Одним из таких решений является - претензия. Претензия это письменно изложенная позиция покупателя по отношению к продавцу продавшему товар или лицу оказавшему услуги с не надлежащим качеством, в не полном объёме, в не надлежащие сроки.

При этом претензия может быть использована как во взаимоотношения физических лиц, так и во взаимоотношениях юридических лиц. Знание этого Закона в наши дни необходимо и актуально как никогда. Что делать, если вы купили сапоги, а они развалились на второй день?

Или вы заключили договор на поставку мебели, а её привезли поцарапанную или не привезли вовсе? Прежде всего, необходимо писать продавцу письменную претензию с требованием выполнить свои обязательства, вернуть деньги, устранить недостатки и т. Претензия не предусмотрена законодательством как обязательный досудебный порядок урегулирования спора, однако наш юрист всегда рекомендует составлять претензию по следующим причинам: 1.

То есть вы обратились с претензией к продавцу исполнителю, изготовителю и т. Допустим, продавец нарушил сроки поставки товара, и потребитель вправе, на основании ст. Уведомить продавца о расторжении договора можно, конечно, и устно, но как потом в суде доказать, что вы уведомили его именно в этот день, и именно в этого дня должна начисляться неустойка? Вот для чего необходима претензия. Претензия - один из значимых документов по делу, исследуемому судом в качестве доказательства.

Кроме того, письменная претензия существенно увеличивает шансы на внесудебное урегулирование спора. Почти все предприятия прекрасно осведомлены о последствиях нарушения Закона о защите прав потребителей и последствиях неудовлетворения требований потребителя в досудебном порядке, поэтому стремятся не доводить дело до суда и урегулировать вопрос максимально бесконфликтно с минимальным для себя ущербом.

Претензию можно начинать составлять если: - в приобретенном товаре обнаружились недостатки, - если товар не соответствует заявленных в описании характеристикам, - если нарушены сроки доставки, - если есть претензии к качеству - если потребитель хочет расторгнуть договор в связи с его нарушениями.

В претензии указываются реквизиты сторон, суть проблемы, описание и стоимость товара работ или услуг , сроки для устранения недостатков, и требования.

Пожалуй, самое главное в претензии - это требования. Они тоже должны быть заявлены в соответствии с Законом о защите прав потребителей. К примеру, если у вашей покупке обнаружились недостатки, которые не были оговорены заранее, то вы вправе, в соответствии со ст. Иные требования выдвигать нельзя, так как они не предусмотрены законом. Желательно все свои требования основывать на действующем законодательстве и указать в претензии ссылки на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ и иные нормативно-правовые акты.

Так вы дадите понять изготовителю, что знаете свои права и твердо намерены их отстаивать. При составлении претензии важно не упустить наиболее значимые обстоятельства: даты, номера, сроки, артикулы и т. К претензии рекомендуется приложить копии подтверждающих документов : чека, договора, ордера и т. При этом все прилагаемые документы к претензии должны быть в ней перечислены приложения. Претензия должна быть составлена от имени и с подписью того лица, которое приобретало товар или заключало договор.

Никаких супругов, мам или бабушек. И конечно же лучше всего если претензия составлена грамотным юридическим языком. Самое главное - не забудьте подписать претензию! Претензия без подписи - недействительна.

Самый быстрый способ - это вручить претензию лично, приехав в магазин или офис. При этом, у Вас на руках должно быть две копии претензии: одну вы отдаете продавцу, на второй он ставит отметку о принятии. Наличие штампа или печати - необязательно.

Эта отметка служит доказательством того, что продавец действительно получил претензию на руки. Если на суде говорить, что вы вручили претензию, но продавец нигде не расписался - это не будет надлежащим доказательством, и тогда неустойка и штраф могут не быть взысканы. Если продавец отказывается брать претензию, придется воспользоваться вторым способом - отправить её по почте. Отправлять претензию по почте нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении, сохранив при этом опись вложения и квитанцию об отправке это расходы можно будет в будущем взыскать в суде.

Уведомление о вручении вернется к вам с датой принятия письма и подписью получившего её работника. Отследить свою претензию вы можете по интернету, воспользовавшись порталом Почты России. Подводя итог всему вышесказанному, необходимо отметить, что не смотря на то, что претензионный порядок необязателен, его рекомендуется соблюсти, для того чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты. Если вы не уверены в своих силах и знаниях, лучше всего поручить составление претензии опытному специалисту , который знает на какие конкретно детали надо обратить внимание в тексте, а какие являются менее существенными.

Юрист поможет Вам обосновать и правильно сформулировать свои требования, а также подкрепить их отсылками на действующее законодательство. Все расходы, понесенные на составление претензии и за её отправку можно будет в последствии взыскать с ответчика в судебном порядке на основании ст. Я, Терпило Б. Сразу после оплаты со мной связалась ваша диспетчер Хамова В. Я позвонил в вашу фирму и не совсем трезвый голос ответил что грузчики с мебелью уже выезжают.

В на мой телефон позвонил ваш сотрудник Подъёмный Г. На мой вопрос почему доставка не осуществляется на этаж, мне было заявлено что доставка осуществляется только до подъезда, а доставка на этаж оплачивается отдельно по р за этаж. Я был вынужден оплатить руб, так как проживаю на 25 этаже, причём Подъёмный Г.

К ваши грузчики под руководством Подъёмного Г. Как оказалось, обивка дивана была повреждена следами салата и имела ярко выраженный запах спиртного. Журнальный столик имел на полированной поверхности непечатную надпись гвоздём, а кресла были перепачканы губной помадой, которую невозможно стереть. В связи с выше описанными дефектами поставленная вами мягкая мебель имеет непоправимые дефекты поэтому прошу вас забрать всю вашу мебель и вернуть мне всю сумму потраченную на приобретение и подъём мебели на мой этаж.

С чего начинается претензия? Зачем нужна претензия? Как составить претензию? Как вручить претензию? Заключение Подводя итог всему вышесказанному, необходимо отметить, что не смотря на то, что претензионный порядок необязателен, его рекомендуется соблюсти, для того чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты.

Балашиха, ул. Кривой козы, д.

Претензия. Как правильно написать претензию, её правовые последствия

Мы все что-то продаём или покупаем, оказываем услуги, другими словами вступаем в товарно-денежные отношения. Как правило всё проходит гладко, но иногда мы покупаем товар не того качества, как был заявлено в рекламе, получаем услуги, не соответствующие нашим ожиданиям. И каждый раз, когда мы начинаем выяснять отношения, мы слышим фразу - обращайтесь в суд. Так ли это необходимо? Есть ли другие, более простые способы разрешить спорную ситуацию к обоюдному удовлетворению?

Про претензии

Главная Публикации Статьи — Претензионный порядок: судебная практика. Речкин Роман Валерьевич Старший партнер. Задать вопрос.

Позвоните по телефону или опишите Вашу ситуацию, направив письмо на электронный адрес info j-bk. Все что нужно знать о претензии. Претензия — это предъявление требований, выраженное недовольством лица на некачественно оказанную услугу или на несоответствие качества бракованного проданного товара. Практика показывает, что претензионное производство дает возможность без лишних расходов на оплату госпошлины и со значительной экономией времени взыскать и ликвидировать дебиторскую задолженность, что благожелательно сказывается на повышении экономических показателях деятельности предпринимателя. Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора - это одна из форм защиты гражданских прав, которая предполагает попытку урегулирования конфликта между кредитором и должником, продавцом и покупателем. Арбитражный процессуальный Кодекс РФ под досудебным понимает не только претензионный, но и иной порядок урегулирования споров, который предусмотрен может быть и договором. Под иным порядком следует понимать урегулирование спора таким способом, как путем направления писем, телеграмм, заявлений и другие процедуры, выраженные в документальном виде.

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором.

Контрагент заявляет о нарушении претензионного порядка. Как избежать оставления иска без рассмотрения.

Обязательный претензионный порядок: что необходимо учитывать, обращаясь в суд?

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Что такое претензия? Понятие претензия — законодательством РФ не определено, поэтому сформулируем его самостоятельно: претензия от латинского — притязания — это письменное требование об устранении нарушений исполнения обязательств обнаруженных недостатков, неисправностей в приобретенном товаре и работе адресованное должнику, продавцу, исполнителю.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Уже почти год в арбитражном процессе действует обязательный досудебный порядок урегулирования спора. На разрешение арбитражного суда споры из гражданских правоотношений передаются только после принятия мер по досудебному урегулированию, а именно — по истечении 30 календарных дней со дня направления оппоненту претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч. Введение обязательного претензионного порядка сразу получило неоднозначную оценку у юридического сообщества, поскольку целесообразность рассматриваемых нововведений вызывает большое количество вопросов. А с течением времени все большее число юристов стало негативно относиться к этим изменениям, поскольку на практике начали возникать значительные трудности, связанные с неоднозначным толкованием положений ч. Что же необходимо учитывать истцу, обращаясь в суд? По мнению судов, под претензией следует понимать требование заинтересованного лица, направленное непосредственно контрагенту, об урегулировании спора между ними путем добровольного применения способа защиты нарушенного права, предусмотренного законодательством. Указанное требование претензия облекается в форму письменного документа, содержащего четко сформулированные требования например, изменить или расторгнуть договор, исполнить обязанность, оплатить задолженность или выплатить проценты и т. Из указанного определения можно выделить основные моменты, на которые необходимо обратить внимание:.

Предъявите претензию! Как соблюсти претензионный порядок разрешения экономических споров

Уважаемые посетители нашего юридического сайта. Мы готовы круглосуточно помочь Вам как по телефону, так и в режиме онлайн. Наш специалист окажет вам посильную помощь в Вашем юридическом вопросе.

последствия несоблюдения досудебного (претензионного) порядка последовательности действий сторон по направлению претензии и ее.

Претензионный порядок: судебная практика

Меня без объяснений уволили с работы. А вот дальше начались проблемы. Перекрестки являются наиболее аварийно-опасными участками на дорогах общего назначения. В ней трудятся 20 профессиональных юристов.

Претензионный порядок урегулирования споров: практические рекомендации и образец претензии

Эксперт в области жилищного и земельного законодательства. Результативно и напористо отстаивает интересы клиента перед государственными органами, полицейскими, приставами, чиновниками и т. Консультирует по налоговому, трудовому, предпринимательскому и корпоративному праву. Компетентно и на одном языке с клиентом консультирует предпринимателей по открытию, ведению и сопровождению бизнеса.

Пока рекомендуем Вам в письменной форме обратиться в районную Администрацию, в заявлении изложить подробно, когда Вас поставили на очередь, на каком основании, что вы вынуждены снимать жилье или проживать в квартире, которая не отвечает требованиям и т.

Если ответ будет отрицательным, неопределенный, либо в течение 1 месяца вам ничего не ответят, нужно обращаться в прокуратуру. Как следует из ч.

С его стороны участок, с моей - материалы и оплата работы строителей. Владельцу участка предложу долю от продажи дома.

Решив связаться с нами, Вы сами выбираете тот формат общения, который будет оптимальным для Вас: беседа в нашем офисе, сообщение, оставленное в онлайн-консультанте, звонок эксперту. Мы готовы помочь каждому и принимаем разные заявки. Они могут касаться сферы уголовного и административного права, жилищных споров, опекунства.

Наши автоюристы расскажут, что делать, если Вы стали участником ДТП, и дадут свои рекомендации по поведению в самых сложных и неоднозначных ситуациях.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Соломон

    Блестяще

  2. speradnan

    Думается, если долго стараться, даже самую сложную мысль можно так подробно раскрыть.

  3. newslindsi

    Молодца! Так держать! Подписываюсь!

  4. Владилен

    ПОЛНАЯ !!!