+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок рассмотрения претензии на предприятии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Порядок рассмотрения претензии на предприятии

Приказом Министерства. Общие положения. Претензионная комиссия создается на предприятиях гражданской авиации, являющихся юридическим лицом, в целях обеспечения оперативного и коллегиального рассмотрения претензий, вытекающих из договора о воздушной перевозке. Настоящее Положение регулирует работу претензионной комиссии предприятия гражданской авиации и порядок рассмотрения ею вытекающих из договора о воздушной перевозке претензий предприятий, организаций, учреждений и граждан, а также встречных претензий других предприятий гражданской авиации. Претензионная комиссия создается в составе: председатель - первый заместитель начальника командира предприятия гражданской авиации; членов комиссии: начальник СОП СОПП или СОПГП , главный бухгалтер, старший юрисконсульт юрисконсульт. Претензионная комиссия в своей деятельности руководствуется Воздушным кодексом Союза ССР, законами СССР и союзных республик, постановлениями правительства, приказами, "Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузов по воздушным линиям СССР" и другими руководящими документами Министерства гражданской авиации, а также настоящим Положением.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензионная работа — это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность и в этом ее основное значение предупреждать возникновение хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие.

Порядок предъявления и рассмотрения претензии

Постановление Кабинета Министров Республики Казахстан от 15 февраля г. N Утратило силу - постановлением Правительства РК от 27 июля г. В целях совершенствования правового регулирования в области доарбитражного разрешения хозяйственных споров Кабинет Министров Республики Казахстан постановляет:.

Утвердить прилагаемое Положение о порядке предъявления и рассмотрения претензий предприятиями, организациями и учреждениями и урегулирования разногласий по хозяйственным договорам. Ввести в действие настоящее постановление с 1 марта г. Положение является обязательным для всех предприятий, независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности, находящихся на территории Республики Казахстан, если иное не установлено действующим законодательством или договором.

Предприятия, нарушившие имущественные права и законные интересы других предприятий, обязаны восстановить их, не ожидая предъявления претензии. Предприятия, имущественные права и законные интересы которых нарушены, имеют право в установленном порядке предъявлять претензии к предприятиям, нарушившим эти права и интересы.

Вышестоящие организации имеют право предъявлять претензии в интересах подведомственных предприятий. В случаях, предусмотренных транспортными уставами кодексами , претензии предъявляются транспортными предприятиями.

Претензия подписывается руководителем или заместителем руководителя предприятия, их вышестоящего органа, структурной единицы предприятия.

Претензия отправляется заказным или ценным письмом либо вручается под расписку, с удостоверением подписи лица, получившего претензию, или иным путем телексом, телетайпом, факсом, почтограммой и т. К претензии прилагаются подлинные документы или надлежаще заверенные их копии, подтверждающие предъявленные заявителем требования. К претензии могут не прилагаться документы, которые имеются у другой стороны, с указанием об этом в претензии.

Претензии о возмещении стоимости недостающей продукции товаров , об оспаривании актов органов государственной власти и управления, иных вышестоящих органов, а также претензии, вытекающие из поставки скоропортящейся продукции товаров ненадлежащего качества, предъявляются в течение 20 дней, а претензии по другим основаниям - в течение одного месяца.

Срок для предъявления претензии исчисляется со дня, когда предприятие узнало или должно было узнать о нарушении своего права. При установлении недостачи либо ненадлежащего качества продукции товаров , полученной в оригинальной упаковке либо в ненарушенной таре изготовителя, претензии и обосновывающие ее документы должны направляться также изготовителю товара.

Если изготовитель или его местонахождение получателю неизвестно, претензия в двух экземплярах посылается отправителю поставщику , который немедленно после ее получения обязан направить один экземпляр претензии изготовителю, известив об этом получателя в трехдневный срок.

Предприятия имеют право предъявлять претензии к другим предприятиям о возврате их имущества из незаконного владения. В случае нарушения сроков предъявления претензий, установленных в п. Нарушение срока предъявления претензии не является основанием для отказа в ее рассмотрении либо для признания претензионного порядка не соблюденным. Претензии о возмещении стоимости недостающей продукции товаров , об оспаривании актов органов государственной власти и управления, иных вышестоящих органов, а также претензии, вытекающие из поставки скоропортящейся продукции товаров не надлежащего качества, рассматриваются в течение 20 дней, а претензии по другим основаниям - в течение месяца.

В случае нарушения сроков рассмотрения претензии, установленных в пункте 10 раздела III настоящего Положения, или оставления ее без ответа арбитражный суд или третейский суд при рассмотрении хозяйственного спора вправе взыскать в доход республиканского бюджета с предприятия, допустившего нарушение, 2 процента суммы иска, но не менее рублей и не свыше рублей. При рассмотрении претензии предприятия должны проверить законность предъявленного требования и обоснованность его наличие необходимых доказательств, правильность расчета взыскиваемой суммы и т.

Если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, то они запрашиваются у заявителя с указанием срока предъявления их, который не может быть менее 5 дней, не считая времени нахождения почтового отправления в пути.

При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается по имеющимся документам. В необходимых случаях при рассмотрении претензии предприятия должны производить выверку расчетов, экспертизу и другие действия, обеспечивающие урегулирование спора в претензионном порядке. В этих случаях срок рассмотрения претензии продлевается на срок, необходимый для получения затребованных документов. Предприятия, получившие претензию, обязаны удовлетворить обоснованные требования заявителя и в письменной форме уведомить его о результатах рассмотрения претензии.

При полном или частичном отказе в удовлетворении претензии заявителю должны быть возвращены подлинные документы, которые были приложены к претензии, а также направлены документы, обосновывающие отказ, если их нет у заявителя.

Ответ на претензию отправляется заказным или ценным письмом, либо вручается под расписку, с удостоверением подписи лица, получившего ответ, или иным путем факс, телекс, телетайп и т. Если в ответе о признании претензии не сообщается о перечислении признанной суммы, заявитель претензии вправе по истечении 20 дней после получения ответа предъявить в банк распоряжение на списание в бесспорном порядке признанной должником суммы с начислением в случаях, установленных законодательством, пени за просрочку платежа.

К распоряжению прилагается ответ должника, а в случаях, предусматриваемых инструкциями Национального государственного банка Казахстана, вместо приложения ответа о распоряжении указывается его дата и номер.

За необоснованное списание в бесспорном порядке средств со счета виновная сторона уплачивает другой стороне штраф в размере 10 процентов суммы, неосновательно списанной в бесспорном порядке. Предприятия обязаны незамедлительно принимать меры к устранению выявленных при рассмотрении претензий недостатков в их деятельности, а при фактах хищения имущества или злоупотребления служебным положением, либо иного нарушения закона сообщать в правоохранительные органы для принятия соответствующих мер.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучения в срок ответа заявитель вправе предъявить иск в арбитражный суд или иной орган, которому подсуден спор.

В тех случаях, когда обязательными для предприятий правилами не предусмотрены порядок и сроки урегулирования разногласий, возникающих при заключении, изменении и расторжении договоров, разногласия должны быть урегулированы в порядке и в сроки, установленные данным разделом настоящего Положения.

Разногласия, возникающие между предприятиями при заключении, изменении и расторжении договоров, рассматриваются руководителями предприятий или их заместителями, либо уполномоченными на то лицами. При наличии возражений по условиям договора предприятия, получившие проект договора, составляют протокол разногласий, о чем делают оговорку в договоре и в дневный срок направляют другой стороне протокол разногласий в двух экземплярах вместе с подписанным договором.

Предприятия, получившие протокол разногласий, обязаны в течение 10 дней рассмотреть его в необходимых случаях совместно с другой стороной , включить в договор все принятые предложения, а оставшиеся неурегулированными разногласия передать в пределах этого срока на рассмотрение арбитражного суда или другого органа, которому подсуден спор, если договор основан на обязательном для сторон акте.

В остальных случаях - по согласованию сторон. Если предприятия, получившие протокол разногласий по договорам, основанным на государственном контракте или при наличии соглашения сторон о рассмотрении спора в арбитражном суде или другом органе, не передадут оставшиеся неурегулированными разногласия на разрешение арбитражного суда или другого органа, которому подсуден данный спор, предложения другой стороны по договору считаются принятыми.

Предприятия, считающие необходимым изменить или расторгнуть договор, направляют предложение об этом другой стороне по договору. Предприятия, получившие предложение об изменении или расторжении договора, должны дать ответ не позднее 10 дней после получения предложения. При недостижении предприятиями соглашения об изменении или расторжении договора, а также в случае неполучения ответа спор между ними разрешается по заявлению заинтересованной стороны арбитражным судом или другим органом, которому подведомственен данный спор.

В случае, когда предприятия обязаны в установленном порядке направить другой стороне предложения о заключении с высылкой его проекта , но не выполнили эту обязанность, требование о заключении договора предъявляется к ним заинтересованной стороной в дневный срок со дня, когда проект должен был быть получен.

Ответ на такое требование должен быть дан не позднее 10 дней со дня его получения. При неполучении ответа в установленный срок, а равно при получении отрицательного ответа, заинтересованная сторона вправе не позднее чем в дневный срок обратиться с иском в арбитражный суд или иной орган, которому подсуден спор.

Написать письмо. Назад к документу. Об утверждении Положения о порядке предъявления и рассмотрения претензий предприятиями, организациями и учреждениями и урегулирования разногласий по хозяйственным договорам Постановление Кабинета Министров Республики Казахстан от 15 февраля г. Законы Казахстана. Ссылки из документа Ссылки на документ.

Законодательная база Российской Федерации

Постановление Кабинета Министров Республики Казахстан от 15 февраля г. N Утратило силу - постановлением Правительства РК от 27 июля г. В целях совершенствования правового регулирования в области доарбитражного разрешения хозяйственных споров Кабинет Министров Республики Казахстан постановляет:. Утвердить прилагаемое Положение о порядке предъявления и рассмотрения претензий предприятиями, организациями и учреждениями и урегулирования разногласий по хозяйственным договорам. Ввести в действие настоящее постановление с 1 марта г.

Претензионная работа в организации

Купить систему Заказать демоверсию. Документ утратил силу или отменен. Раздел До предъявления грузоотправителем или грузополучателем к автотранспортному предприятию или организации иска, вытекающего из перевозки, обязательно предъявление к ним претензий.

Порядок и сроки рассмотрения претензий. Претензии о возмещении стоимости недостающей продукции товаров , а также претензии, вытекающие из поставки продукции товаров ненадлежащего качества или некомплектной, в том числе об уплате штрафа за поставку такой продукции товаров , рассматриваются в течение 1 месяца, а претензии, возникающие по другим основаниям, - в течение 2 месяцев. В тех случаях, когда обязательными для сторон правилами предусмотрено право перепроверки забракованной продукции товаров предприятием-изготовителем, претензии по качеству и комплектности поставленной продукции товаров , в том числе об уплате штрафа за поставку продукции товаров ненадлежащего качества или некомплектной, рассматриваются в течение 2 месяцев.

Следует отметить, что, в отличие от общего порядка предъявления и рассмотрения претензий, некоторые особенности имеют претензии, возникающие в связи с перевозкой.

Общие положения. Основной целью рассмотрения жалоб, претензий, обращений и предложений клиентов является устранение недостатков и нарушений, явившихся основанием для обращения клиентов, улучшение клиентского сервиса и повышение ответственности сотрудников за выполнение своих должностных обязанностей.

Вы точно человек?

Для кого эта статья: для сельхозпредприятия, права или законные интересы которого нарушил контрагент. Из этой статьи вы узнаете: о досудебном порядке урегулирования хозяйственного спора между сторонами, порядке направления претензии, ее обязательных реквизитах и сроках предоставления ответа. Многие считают, что единственный выход в случае нарушения контрагентом прав или законных интересов сельхозпредприятия — обратиться в хозяйственный суд. Однако не следует забывать о досудебном порядке урегулирования спора между сторонами, который реализуется путем направления нарушителю претензии.

Настоящее Положение определяет порядок предъявления и рассмотрения предприятиями, организациями и учреждениями претензий, возникающих при исполнении хозяйственных договоров и по другим основаниям, а также порядок урегулирования разногласий, возникающих при заключении, изменении и расторжении хозяйственных договоров. Положение является обязательным для государственных, кооперативных и иных общественных предприятий, организаций и учреждений, независимо от их ведомственной подчиненности. Предприятия, организации и учреждения, нарушившие имущественные права и законные интересы других предприятий, организаций и учреждений, обязаны восстановить их, не ожидая предъявления претензии.

Подача претензий и жалоб

У вас имеется возможность подать претензию по качеству купленной продукции или по обслуживанию нашего персонала. Компания берет на себя обязательство рассматривать все претензии и уведомления, поступившие в её адрес. Претензию можно подать одним из следующих способов:. Если требуется больше времени для выяснения и расследования фактов и обстоятельств, описанных в Претензии, или требуется проведение испытаний продукции, сроки ответа на претензию продлеваются, о чем информируется клиент. Перейти к основному содержанию. Ключевые слова Keywords. HeidelbergCement в Казахстане.

Предъявляем претензию контрагенту

Мы работаем, основываясь на индивидуальном подходе к своим клиентам, используя высокий профессионализм, и решая проблему в короткие сроки. Мы ценим ваше доверие, и оказываем профессиональную помощь и юридическую поддержку в любых ситуациях. Сведения, которые излагаются онлайн юристом, предполагают как устный, так и письменный вариант ответа.

Между тем, в ходе проведения бесплатной юридической консультации может выясниться, что сложившийся конфликт вовсе непрост, и процесс его разрешения требует трудоемкости, тщательности и поэтапного подхода. Бесплатная консультация обычно не занимает слишком много времени, но если вы переходите к другой стадии урегулирование вашей проблемы, вы полное завершение дела может потребовать достаточно длительного периода.

Все чаще можно встретить юридические компании, которые согласны предоставить услугу консультации юриста, адвоката совершенно бесплатно на постоянной основе.

Настоящий документ определяет порядок работы предприятия, его внутренних Порядок рассмотрения жалоб, претензий, обращенийи предложений.

Регламент по предъявлению и рассмотрению рекламаций

Запрашивает и получает в установленном порядке сведения, необходимые для принятия решений по отнесенным к компетенции Агентства вопросам. Привлекает в установленном порядке для рассмотрения вопросов, отнесенных к сфере деятельности Агентства, научные и иные организации, научных работников и специалистов.

Благодаря квалифицированной правовой помощи незаконные исполнительные листы нотариусов были признаны такими, которые не подлежать исполнению, возращены денежные средства, принудительно взысканные при исполнении таких незаконных надписей нотариуса, закрыты исполнительные производства, сняты аресты.

Мы снова с Вами.

Алгоритм действий сознательных собственников авто: Включить аварийную сигнализацию. Выставить знак аварийной остановки. Обменяться данными (контактными телефонами, номерами страховых полисов с другими участниками аварии. Сообщить об аварии представителям страховой компании.

Бесплатная юридическая онлайн консультация и помощь юриста для жителей Екатеринбурга и Свердловской области от лучших юристов Екатеринбурга. Если у Вас есть проблема или Вы попали в беду и нужна помощь.

Ваш вопрос: можно кратко Юридическая консультация онлайн - вид интернет-услуг для людей, которые не могут по каким-либо причинам обратиться к юристу или адвокату лично.

Удобство консультации через интернет заключается в том, что месторасположение не имеет никакого значения. Вы имеете право на получение консультативной услуги вне зависимости от адреса проживания.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ualdoubthank

    Замечательно, очень ценная фраза