+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письмо ответ на обращение граждан жалоба

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Письмо ответ на обращение граждан жалоба

Настоящая Инструкция разработана в соответствии со ст. Правоотношения, связанные с рассмотрением в органах прокуратуры Российской Федерации поступивших обращений от граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о нарушении их прав и свобод за пределами территории Российской Федерации, регулируются соответствующими международными договорами Российской Федерации. Обращения могут быть индивидуальными, то есть поданными самим гражданином, объединением граждан или юридическим лицом, которые считают свои права либо права других лиц нарушенными, и коллективными. Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в органы прокуратуры с критикой их деятельности либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. Порядок приема, учета, регистрации обращений запросов , их формирования в надзорные, наблюдательные производства, оформления, размножения, систематизации и хранения устанавливается Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации далее - Инструкция по делопроизводству , иными организационно-распорядительными документами Генеральной прокуратуры Российской Федерации, в органах военной прокуратуры - организационно-распорядительными документами заместителя Генерального прокурора Российской Федерации - Главного военного прокурора.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Общие положения 1.

В какой срок власти отвечают на обращения граждан

Предусмотренный Инструкцией порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан не распространяется на обращения граждан, порядок рассмотрения которых установлен уголовно-процессуальным законодательством, законодательством о гражданском судопроизводстве, законодательством об административных правонарушениях и трудовым законодательством Российской Федерации.

В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные материалы или их копии в письменной форме.

Письма граждан, поступившие по почте, вскрываются в приемной учреждения ответственным специалистом. Ответственный специалист уточняет в случае неразборчивого написания фамилию, имя, отчество, почтовый адрес заявителя, наличие личной подписи и даты. При регистрации на письменных обращениях граждан в правом нижнем углу ставится штамп учреждения, куда вписывается входящий номер и дата регистрации письма. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.

Регистрация писем граждан производится в автоматизированном режиме в базе данных с последующим составлением регистрационно-контрольной карточки, которая содержит:. Датой регистрации является день поступления перевода текста в учреждение. При поступлении повторных обращений в регистрационно-контрольной карточке указывается признак повторности и подбирается переписка по предыдущим обращениям. Служебные письма, то есть документы на официальном бланке или имеющие штамп предприятия организации, учреждения и подписанные одним из его руководителей, подлежат регистрации ответственным специалистом, в случае если содержат просьбу, ходатайство о решении тех или иных вопросов конкретных граждан.

В данном случае в регистрационно-контрольной карточке указываются две фамилии - руководителя и гражданина, по поводу которого обращаются. При регистрации коллективных обращений, в которых указано несколько авторов, в регистрационно-контрольную карточку вносится первая фамилия заявителя, в том числе и тот автор, в адрес которого просят направить ответ.

Указание об исполнении писем граждан, как правило, дается в форме резолюции. Обязательными элементами резолюции являются: фамилия исполнителя или исполнителей , указание об исполнении, содержащее конкретное поручение, подпись дающего поручение, дата подписания и в необходимых случаях сроки исполнения. Письма с резолюциями фиксируются в журнале отправки и под роспись передаются ответственному специалисту в случае его отсутствия специалисту, назначенному приказом директора учреждения.

Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения , рассматриваются как обычные обращения. Письма с просьбами о личном приеме руководителем учреждения рассматриваются как обычные обращения. Окончанием срока рассмотрения обращений запросов считается дата направления письменного ответа автору о принятом решении.

Ответы по исполнению поручений поступают ответственному специалисту. В правом нижнем углу письма делается пометка о дате поступления ответа, проставляется регистрационный номер обращения. Подготовленные исполнителями ответы на обращения с письмом заявителя, регистрационно-контрольной карточкой, другими материалами передаются ответственному специалисту, который передает их директору учреждения или лицу его замещающему на подписание.

Исполненными считаются обращения граждан, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и авторам даны исчерпывающие ответы. Текст ответа должен излагаться четко, кратко, последовательно, давать ответ на все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных в жалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.

Ответы, не соответствующие установленным требованиям, возвращаются исполнителю для доработки. При утрате исполнителем письменных обращений директором учреждения принимается решение о проведении служебной проверки.

Данные о списании документа в дело заносятся в базу данных с проставлением даты закрытия письма, результатом рассмотрения, после чего вся переписка помещается в папку, на которой проставлен номер соответствующий составленной номенклатуре. Рассмотрение обращений, поступивших на личном приеме граждан. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. На личном приеме директором учреждения заполняется регистрационно-контрольная карточка.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию директора учреждения, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

После приема регистрационно-контрольные карточки передаются ответственному специалисту для регистрации и отправки на исполнение. График приема граждан директором размещен на информационном стенде учреждения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в муниципальный или государственный орган в соответствии с его компетенцией.

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению в иные муниципальные или государственные органы, об этом в семидневный срок сообщается автору обращения, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в ч.

Цвет: C C C. Изображения Вкл. Форма обращений и порядок их рассмотрения. История Устав архива Свидетельство о государственной регистрации Сведения об учредителе Решение учредителя о создании учреждения Учетная политика Решение о назначении директора План финансово-хозяйственной деятельности Муниципальное задание Обращения граждан Нормативно-правовые документы Тарифы Штат архива Новости, анонсы, события, мероприятия Новости Анонсы событий Мероприятия и проекты Информационные сообщения Фотогаллерея Вакансии Отчеты Персональные данные Контакты Специальная оценка условий труда Учетная политика.

Официальный сайт г.

Порядок рассмотрения обращений граждан, организаций

Предусмотренный Инструкцией порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан не распространяется на обращения граждан, порядок рассмотрения которых установлен уголовно-процессуальным законодательством, законодательством о гражданском судопроизводстве, законодательством об административных правонарушениях и трудовым законодательством Российской Федерации. В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные материалы или их копии в письменной форме. Письма граждан, поступившие по почте, вскрываются в приемной учреждения ответственным специалистом.

Порядок работы с обращениями граждан личного характера

При этом ситуация зачастую требует незамедлительного решения. Однако скоро ситуация по инициативе Заксобрания Карелии может измениться. Срок рассмотрения органами госвласти обращений граждан может быть сокращён с 30 до 20 дней. С таким предложением выступило Законодательное собрание Республики Карелия.

Рассмотрение обращений граждан включает в себя следующие административные действия процедуры :. Основанием для рассмотрения обращений граждан является личное обращение гражданина в Министерство труда и социального развития или поступление письменных обращений граждан по каналам почтовой, факсимильной связи либо по электронной почте, а также доставленные непосредственно гражданами или их представителями в Министерство труда и социального развития Республики Хакасия. Письменные обращения граждан могут быть пересланы также из других государственных органов или от должностных лиц с сопроводительным письмом для рассмотрения по поручению. Обращения, направленные по почте в том числе телеграммы , и документы, связанные с их рассмотрением, а также обращения граждан, направленные фельдсвязью из федеральных органов государственной власти для рассмотрения в министерстве, первоначально поступают к специалисту по делопроизводству Министерства труда и социального развития Республики Хакасия. Письма, жалобы, заявления граждан, поступившие непосредственно к специалисту по делопроизводству по информационным каналам связи электронная почта, Интернет-приемная , ежедневно распечатываются и оформляются для рассмотрения руководителями в установленном порядке как обычные обращения граждан. Допускается не сохранять конверт, если адрес заявителя дополнительно указан в тексте письма;. Аналогичный акт составляется на письма, поступившие с денежными знаками, ценными бумагами облигациями, акциями и т.

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая г.

Представлять дополнительные документы и материалы, касающиеся рассмотрения обращения, либо обращаться с просьбой об их истребовании;. Знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;.

Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Депутаты предлагают не отвечать в письменной форме на обращения граждан, которые поступили в органы госвласти в электронном виде. Сейчас ст. Последнюю опцию депутаты хотят убрать, чтобы должностные лица могли отвечать гражданам просто по электронной почте.

При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:. Статья

Порядок рассмотрения обращений граждан

Приложение к Порядку рассмотрения обращений граждан в органах исполнительной государственной власти Орловской области. Примерные тексты служебных писем, составляемых в рамках рассмотрения поступивших обращений граждан. По итогам рассмотрения обращения прошу дать ответ заявителю в установленный указанным Федеральным законом срок и представить указывается наименование органа исполнительной власти документы и материалы о результатах рассмотрения обращения копию ответа заявителю. Образец текста запроса о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения.

Форма обращений и порядок их рассмотрения

Другое дело, когда сумма по жалобам достигает более 200 тыс. По оценке Роспотребнадзора, юристов-мошенников только в столице тысячи, но посчитать их точно практически невозможно. Фирма, в которую обращалась семья Вороновых, судя по базам данных, зарегистрирована месяц .

Это происходит в том случае, если жалобщик прислал письмо не по адресу. Вернее сказать, все наши жалобы, требования и заявления в Общий срок рассмотрения любых обращений наших граждан по.

Ответы на жалобы граждан переводят в электронный вид

Ведь не нужно будет ехать в офис юридической компании, ждать своей очереди у специалиста и привозить множество документов. Предоставляются физическим и юридическим лицам на платной основе в городе Минск, а также гражданам и организациям со всех населенных пунктов Республики Беларусь. Юридическая консультация в Минске: Куда можно обратиться и получить юридическую консультацию платно в городе Минске, Беларуси, РБ.

Сегодня юрист по трудовому праву привлекается к решению разнообразных задач, связанных с нарушением трудовых соглашений, которые могут стать причиной судебных разбирательств.

Новая услуга - консультация адвоката по телефону. Задайте вопрос, и вскоре эксперт перезвонит Вам. Пока что предложение действует только для жителей Москвы и подмосковья. Ответов: 1 Представляю собственные интересы 09.

Чтобы отстоять свои интересы и не попасться на удочку мошенников, важно своевременно обратиться за консультацией или помощью к юристу. Наш сервис предоставляет возможность посоветоваться со специалистом в режиме онлайн, а также - просто позвонив по телефону.

Круглосуточные консультации проводятся высококвалифицированными адвокатами, имеющими огромный практический юридический опыт.

Экстренная поддержка адвоката в любое время дня и ночи без выходных. Возможность мгновенно в режиме онлайн передать юристу любые документы, требующие разъяснения.

Услуги высококвалифицированных адвокатов по стоимости, на порядок ниже рыночной. Позвоните по номеру 8 (800) 555 97 66 и активируйте сертификат.

В большинстве случаев, жалобы подобного рода автомагазином отклоняются. Если требования не были удовлетворены, автоадвокат идет гораздо дальше, а именно в суд. Доведя дело до разбирательства в суде, он оперативно подберет материалы дела, установит причину, почему тот или иной дефект не зачислен в перечень гарантийного обслуживания, нарушены сроки гарантийного ремонта и т.

И, защищая ваши интересы, потребует компенсацию с продавца.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ с прокуратуры.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зинаида

    Говорить на эту тему можно долго.